Vid varje produkt finns en storleksguide där du kan stämma av vilken storlek som är rätt för just dig eller din häst. Om du fortfarande är osäker så hjälper vi dig gärna på vår kundtjänst på info@alequi.com.

Vi erbjuder fri frakt på alla ordrar över 999 kr inom Sverige

Beställningar inom Sverige levereras normalt sett inom 1-3 arbetsdagar. Lägger du din order innan kl 12.00 (mån-fre) så skickas den samma dag. Vid hårt belastade perioder som reor, högtider, semestrar och Black week är vi tacksamma över ditt tålamod och förståelse för att leveranstiden kan vara något längre.

Du får din orderbekräftelse inom 24 timmar till mailadressen du använt för att lägga ordern. Vänligen notera att den kan hamna i din skräppost. Om det har gått mer än 24 timmar och du fortfarande inte fått någon bekräftelse kan du skriva ett mejl till oss på info@alequi.com – vi hjälper dig gärna.

Du kan spåra din order via länken i din orderbekräftelse eller leveransmail. Klicka på “Spåra min order” så ser du aktuell status och kan följa paketet hela vägen hem till dig.

När paketet är registrerat för leverans dyker det även upp automatiskt i appen Mina Paket, oavsett om det skickas med DHL eller Early Bird.

Om du känner att din produkts storlek eller passform inte var rätt har du 30 dagars retur och bytesrätt. Skicka ett mail till info@alequi.com med ditt ordernummer och vilken produkt du vill byta, så återkommer vi till dig med vidare instruktioner. Om du vill returnera din vara för återbetalning, gör så här:

1. Öppna din orderbekräftelse och klicka på knappen Returnera ordern.
2. Välj den produkt du vill returnera och ange orsak till returen.
3. Ladda upp ett foto på produkten om du vill.
4. Välj returalternativ och kontrollera att dina kontaktuppgifter stämmer.
5. Bekräfta returen – därefter får du retursedel och instruktioner skickade till din e-post.

• Om du vill returnera eller byta en vara tillkommer en fraktavgift på 69 kr, som vi drar av från totalbeloppet när vi behandlar din retur.

När din beställning har returnerats och mottagits av oss sker återbetalning via samma betalningsmetod som ditt ursprungliga köp. Vänligen tillåt upp till sju arbetsdagar för att din betalning ska returneras.

Retur och utbytespolicy:

• Produkten skall vara oanvänd och fortfarande i samma nyskick som när den mottogs.
• Returnerade produkter måste ha samtliga märkeslappar och etiketter kvar och returneras i sin originalförpackning med rätt streckkod. 

Ja absolut, presentkort till någon man gillar är ju verkligen den optimala presenten! Våra presentkort finns att köpa i menyn under SHOPPA > KOLLEKTIONER & PRESENKORT > PRESENKORT. Välj vilket belopp du vill fylla det med och sen skickas en separat kod till dig på mail. Denna kod nyttjas sen genom att man lägger den i sin varukorg vid betalning. Presentkortet är giltigt i ett år från inköpsdatum och du kan välja saldo från 250 kr upp till 3000 kr.

Om du returnerar en produkt som är köpt med ett presentkort kan du inte få pengar tillbaka utan samma presentkort tankas på med det returnerade beloppet igen. 

Vi skickar från vårt lager som ligger i Skurup.