Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

EU: 

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 150 Euro – darunter kommt eine Gebühr von 10 Euro hinzu.

  • 3–5 Tage Lieferung

  • Bei Rücksendungen kommt eine Versandkostenpauschale von 10 Euro hinzu, die wir bei einer Rückerstattung vom Betrag abziehen

  • Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie zunächst Ihren Artikel zurücksenden und dann ein neues Produkt bestellen

International: 

  • Kostenloser Versand für alle Bestellungen über 150 $ - darunter fällt eine Gebühr von 15 USD an.

  • 3–5 Tage Lieferung

  • Für Rücksendungen fällt eine Versandkostenpauschale von 15 $ an, die wir bei der Rückerstattung vom Betrag abziehen

  • Um einen Umtausch vorzunehmen, müssen Sie zunächst Ihren Artikel zurücksenden und dann ein neues Produkt bestellen

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 12.00 Uhr (Mo-Fr) aufgeben, wird sie noch am selben Tag versendet. In stark ausgelasteten Zeiten wie Schlussverkäufen, Feiertagen, Feiertagen und der Black Week sind wir dankbar für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, dass die Lieferzeit etwas länger sein kann.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

  • Sie haben 30 Tage Zeit, Ihren Kauf umzutauschen oder zurückzugeben.

  • Das Produkt muss unbenutzt sein, sich im gleichen Neuzustand wie bei Erhalt befinden und keine sichtbaren Gebrauchs- oder Gebrauchsspuren aufweisen.

  • Zurückgegebene Produkte müssen alle Etiketten und Etiketten intakt haben und in der Originalverpackung mit dem richtigen Barcode zurückgegeben werden.

Zum Umtausch oder zur Rückgabe:

  1. Senden Sie eine E-Mail an info@alequi.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Produkt, das Sie zurückgeben oder umtauschen möchten. Wir werden Ihnen dann Anweisungen für die Rücksendung zusenden. 

  2. Wenn Ihre Bestellung zurückgesendet und bei uns eingegangen ist, senden wir Ihnen entweder Ihr neues Produkt zu, falls Sie den Artikel umtauschen möchten, oder alternativ, wenn Sie eine Rücksendung vornehmen, erfolgt eine Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihnen ursprünglicher Kauf. Es kann bis zu sieben Werktage dauern, bis Ihre Zahlung zurückerstattet wird.