BYTE & RETUR

För att vara säker på att din storlek passar kan du prova dina produkter hemma i lugn och ro. Privatperson eller företagare har enligt lagen om konsumentskydd vid distansavtal (2000:274) har rätt att ångra ditt köp. Skulle du vilja returnera din vara måste du inom 30 dagar efter att du mottagit varan meddela oss om du tänker utnyttja ångerrätten.

Du meddelar oss enklast genom att skicka mejl till info@alequi.com. Vid retur gäller följande:

  • Öppet köp gäller ej rea-produkter
  • Varan du vill returnera måste vara i ursprungsskick och varorna måste återsändas väl förpackade.
  • Ångerrätten gäller inte för varor som har tillverkats enligt dina anvisningar eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig prägel.
  • Köparen står för returfrakt och ALEQUI är inte ansvarig för produkter som förloras i transport vid retur. 
  • Innan byte eller retur görs, kontakta info@alequi.com.

Vid byten är det viktigt att du skickar med ett meddelande i paketet med ditt namn och adress samt vad du vill byta till. Vid returer återbetalas dina pengar, med avdrag för 79 kr för att täcka kostnader för frakt och emballage. Kostnaden för frakten kvarstår alltid och återbetalas inte. Återbetalning sker genom samma betalsätt som du använde vid ditt köp. Om du skickar din försändelse med avisering så hämtar vi i normalfallet ut paketet inom en vecka och ersätter dina utlägg inom 14 dagar från det att varan returnerats till oss.

Tänk på att för att de returnerade produkterna ska kunna anses som oanvända måste dessa vara i väsentligt oförändrat skick. Det innebär till exempel att etiketter, eventuella kardborrefästen och skyddsplast ska återfinnas på produkten. Varor som returneras ska vara väl paketerade och återsändas på samma sätt som de levererades. 

Eventuella byten och återköp skickas till:

ALEQUI Equestrian AB
Frejgatan 12
113 49 Stockholm

Om använda varor returneras har ALEQUI rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning jämfört med varans ursprungliga värde, om och i den mån sådan värdeminskning beror på att du har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper. Du kommer sedan få pengar tillbaka för varan minus värdeavdraget enligt lag. Värdeminskningen kan vara upp till 100 % i det fall varan inte längre är säljbar.

ALEQUI förbehåller sig rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer ALEQUI riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se www.arn.se. Mer information finns på www.konsumentverket.se.