Sverige
- Fri frakt på alla ordrar över 999 kr (under det tillkommer 69 kr i fraktavgift)
- 30 dagars byte och retur
- Vid byten, följ instruktionerna nedan för att returnera varan. Skicka ett mail till info@alequi.com om ditt byte.
- Vid retur och byten tillkommer en fraktavgift på 69 kr som vi drar av på beloppet när vi gör en återbetalning.
EU
- Fri frakt på alla ordrar över 150 Euro - under det tillkommer en avgift på 10 Euro
- 3-5 dagars leverans
- Vid retur tillkommer en fraktavgift på 10 Euro som vi drar av på beloppet när vi gör en återbetalning
- För att göra ett byte behöver du först returnera din vara och sen beställa en ny produkt
Lägger du din order innan kl 12.00 (mån-fre) så skickas den samma dag. Vid hårt belastade perioder som reor, högtider, semestrar och Black week är vi tacksamma över ditt tålamod och förståelse för att leveranstiden kan vara något längre.
Retur och utbytespolicy:
- Du har 30 dagar på dig att byta eller returnera ditt köp.
- Produkten skall vara oanvänd, i samma nyskick som när den mottogs och utan synliga tecken på slitage eller användning.
- Returnerade produkter måste ha samtliga märkeslappar och etiketter kvar och returneras i sin originalförpackning med rätt streckkod.
Så här gör du ett byte:
1. Skicka ett e-postmeddelande till info@alequi.com med ditt ordernummer och vilken produkt du vill byta, så återkommer vi till dig med vidare instruktioner.
2. När din beställning har returnerats och mottagits av oss skickar vi din nya vara och en betalningslänk för bytesfrakten på 69 kr.
Så gör du en retur:
1. Öppna din orderbekräftelse och klicka på knappen Returnera ordern.
2. Välj den produkt du vill returnera och ange orsak till returen.
3. Ladda upp ett foto på produkten om du vill.
4. Välj returalternativ och kontrollera att dina kontaktuppgifter stämmer.
5. Bekräfta returen – därefter får du retursedel och instruktioner skickade till din e-post.
När din beställning har returnerats och mottagits av oss gör vi en återbetalning via samma betalningsmetod som ditt ursprungliga köp. Det tar upp till sju arbetsdagar för att din betalning att återbetalas.
Har du frågor? Hör av dig till vår kundservice info@alequi.com.